O Studio A Motel (“Studio A”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e realizar reservas. 1) Quem somos Controlador dos dados: Studio A Motel Endereço: R. Cel. Euclides Machado, 1023 – Freguesia do Ó, São Paulo – SP Site: [https://studioamotel.com] E-mail de contato (privacidade): [seuemail@dominio.com] WhatsApp/telefone: [número com DDD] 2) Quais dados coletamos Podemos coletar dados quando você navega no site, entra em contato ou faz uma reserva. a) Dados fornecidos por você • Nome e/ou identificação do responsável pela reserva • CPF (quando necessário para emissão/validação de pagamento e/ou antifraude) • Telefone/WhatsApp e e-mail • Data/horário/período da reserva e suíte escolhida • Informações relacionadas ao pagamento (ex.: forma de pagamento, status da transação) b) Dados coletados automaticamente • Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional • Páginas acessadas, cliques, tempo de navegação, origem do acesso (ex.: anúncio) • Cookies e identificadores de publicidade (quando aceitos) 3) Para que usamos seus dados Usamos seus dados para: • Processar e confirmar reservas e permitir que você selecione data/horário/período • Processar pagamentos e validar transações (incluindo PIX) • Enviar comunicações sobre a reserva (confirmação, instruções, suporte) • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações e do site • Melhorar o site e a experiência (análises de navegação e desempenho) • Marketing e anúncios (ex.: medir conversões e melhorar campanhas), quando aplicável 4) Base legal (LGPD) Tratamos dados com base em: • Execução de contrato (para realizar a reserva e prestar o serviço) • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (quando aplicável) • Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço) • Consentimento (ex.: cookies não essenciais/marketing, quando exigido) 5) Pagamentos e parceiros (compartilhamento) Para viabilizar reservas e pagamentos, seus dados podem ser compartilhados com: • Plataforma de checkout/pagamento: LunaCheckout (processamento do pagamento e status da transação) • Prestadores de hospedagem e infraestrutura do site (servidor/CDN) • Ferramentas de análise e publicidade (ex.: pixels/medição de anúncios), quando utilizadas e permitidas via cookies • Autoridades públicas (quando exigido por lei ou ordem legal) Não vendemos seus dados. 6) Transferência internacional Alguns fornecedores (por exemplo, ferramentas de anúncios/análise e infraestrutura) podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para proteger os dados conforme a LGPD. 7) Por quanto tempo guardamos seus dados Mantemos os dados somente pelo tempo necessário para: • cumprir a finalidade da reserva/pagamento • cumprir obrigações legais e de segurança • resguardar direitos (ex.: prazos legais) Depois, os dados são excluídos ou anonimizados quando possível. 8) Seus direitos (LGPD) Você pode solicitar: • confirmação de tratamento e acesso aos dados • correção de dados incompletos/inexatos • anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável) • portabilidade (quando aplicável) • informação sobre compartilhamentos • revogação de consentimento (quando o tratamento depender dele) Para exercer seus direitos, fale conosco pelo e-mail/WhatsApp informados acima. 9) Cookies e tecnologias de rastreamento Usamos cookies para: • funcionamento do site (essenciais) • melhorar desempenho e medir navegação • medir conversões de anúncios e campanhas (quando aceitos) Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador e/ou pelas preferências exibidas no site (quando disponível). Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades. 10) Segurança Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como controles de acesso e boas práticas de segurança. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável. 11) Conteúdo e serviços de terceiros Nosso site pode conter links/integrações com terceiros (ex.: checkout). Cada terceiro possui sua própria política de privacidade. 12) Menores de idade Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se você for menor, não utilize nossos serviços de reserva online. 13) Alterações desta Política Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e mudanças legais. A versão vigente sempre estará disponível no site, com a data de atualização.